Serviceoffensive von HUMAX:
InfoTip RTS optimiert Service- und Reparatur-Prozesse
 

Oberursel/Taunus, 02. Februar 2009 - Als Serviceoffensive für alle Fachhandelspartner startet HUMAX ab sofort eine Kooperation mit InfoTip. Im Rahmen des InfoTip Repair-Tracking-Service (RTS) können auch HUMAX Fachhandelspartner künftig sämtliche Service- und Reparaturaufträge über www.infotip-rts.de steuern.

Die Vorteile für den Fachhandel auf einen Blick:

• Zentrale, herstellerübergreifende und kostenlose Abwicklungsplattform
• Automatische Erzeugung von Versanddokumenten
• Reibungslose Abholung und Reparatur
• Stetige Erreichbarkeit
• Gleicher aktueller Informationsstand bei allen Beteiligten
• Enorme Geschwindigkeitssteigerung in der Abwicklung
  

Mit dem Angebot InfoTip RTS ermöglicht HUMAX seinen Fachhandelspartnern, ihre Reparatur- und Serviceaufträge ganz einfach über eine komfortable Plattform abzuwickeln. Registrierte Händler können in kurzen Schritten Serviceaufträge für betreffende HUMAX-Produkte aufgeben und  die Abholung einleiten. Entsprechende Reparatur- und Paketscheine werden direkt online generiert und können ausgedruckt werden. So bedarf es nur noch weniger Mausklicks von der Aufgabe eines Serviceauftrages bis zur Abholung durch ein Logistikunternehmen. InfoTip RTS hält die Fachhändler darüber hinaus mit Statusmeldungen von Logistikern und Werkstätten jederzeit auf dem aktuellen Stand zum erteilten Auftrag. Das Angebot ist für Händler dabei völlig kostenlos.

"Die Kooperation mit InfoTip ist ein weiterer wichtiger Baustein unseres umfangreichen Service-Angebots", so Jens Gerster, Manager Customer Service bei HUMAX. "So stärken wir die für uns strategische wichtige Zusammenarbeit mit dem Fachhandel und gehen einen konsequenten nächsten Schritt zur Vereinfachung der Abläufe. Die herstellerübergreifende Plattform optimiert Service- und Reparatur-Prozesse und ermöglicht Fachhändlern Serviceaufträge künftig noch schneller und komfortabler aufzugeben sowie zu verwalten - eine win-win-Situation!" Neben dem Angebot InfoTip RTS bietet HUMAX seinen Fachhandelspartnern unter www.partner.humax-digital.de ein umfangreiches Informationsportal zum Unternehmen und seinen Produkten sowie für alle offenen Fragen eine kostenlose Händlerhotline.

InfoTip Geschäftsführer Theo Ubbens: "Wir freuen uns, dass uns mit der Aufnahme von HUMAX auf die InfoTip RTS Plattform ein weiterer Schritt in Richtung fachhandelsfreundlicher, einheitlicher Serviceplattform  gelungen ist."
Mehr als 15.000 RTS Benutzer sprechen bereits jetzt eine klare Sprache: Das herstellerübergreifende, klare Konzept mit seiner einfachen Handhabung wird beim Fachhandel gerne angenommen. Dabei unterstützt InfoTip mit all seinen Produkten, zu denen neben dem RTS auch das ISS, die PDB und die neue Academy gehören, schon seit Jahren den Fachhandel, um ihm den Service so einfach wie möglich zu machen und um ihm neue Marktchancen zu eröffnen. Aber auch die Hersteller, so wie jetzt HUMAX, ziehen aus dem Einsatz der Anwendungen großen Nutzen. Daher kann man hier auch ohne Zweifel von einer Win-Win Situation für alle Beteiligten sprechen.

Über HUMAX

HUMAX wurde 1989 in Seoul/Südkorea gegründet und wird seit 1997 an der KOSDAQ unter der WKN (28080KQ) geführt. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Set-Top-Boxen kann das globalisierte Unternehmen auf langjährige Erfahrungen bei der Entwicklung und dem Vertrieb digitaler Unterhaltungselektronik zurückgreifen. Diese Expertise bringt HUMAX neben seinem Stammsitz in Korea auch in Japan, dem Mittleren Osten, Indien, Australien und Europa ein. Auch in den USA ist HUMAX mit einer eigenen Niederlassung präsent und liefert u.a. Set-Top-Boxen an die wichtigsten Plattformbetreiber, wie z.B. DirecTV. Seit 1996 fokussiert sich HUMAX auf digitale Set-Top-Boxen. Dabei legt das Unternehmen viel Wert darauf, in den regionalen Kernmärkten direkt präsent zu sein. So eröffnete HUMAX im Januar 2000 die deutsche Niederlassung in Oberursel bei Frankfurt. Von hier aus werden alle Aktivitäten des Unternehmens in Deutschland, Österreich, der Schweiz und dem osteuropäischen Raum gesteuert. Mit einer stetig wachsenden Palette an innovativen Heimkino-Produkten und dem kontinuierlichen Ausbau der Geschäftseinheit für die Entwicklung und Fertigung von "easy digital" LCD-Fernsehern trägt HUMAX der weitreichenden Konvergenz der Unterhaltungselektronik Rechnung. Die Flachbildfernseher im edlen HUMAX Design verfügen über integrierte Digitalreceiver-Technologie, komfortable PVR-Funktionalität und sorgen dank modernster Bildverbesserungsverfahren für ein gestochen scharfes Fernsehbild. Aufgrund der aktiven Unterstützung von HDTV durch einen der ersten MPEG4/DVB-S2 Receiver sowie der Zertifizierung von allen in Europa verbreiteten Verschlüsselungsanbietern rechnet das Unternehmen weiter mit starkem Wachstum, insbesondere im Bereich der "HD ready" LCD-TVs und der vertikalen Vermarktung von Set-Top-Boxen.

Über InfoTip:

InfoTip ist gemeinsamer (IT-)Dienstleister namhafter CE-Markenhersteller für den qualifizierten (Fach-)Handel. Zweck des Unternehmens ist die Entwicklung und der Betrieb übergreifender multi-user- und multi-mandanten-fähiger Service-Portale mit dem Ziel, sowohl auf Anbieter- wie auf Anwenderseite Synergie-effekte zu generieren und nutzbar zu machen. Die bekanntesten und am häufigsten genutzen InfoTip-Systeme sind InfoTip ISS (Information and Service Suite) zur Unterstützung des Handels und des Handwerks bei dezentral durchgeführten Reparaturen sowie InfoTip RTS (Repair Tracking Service) für die Unterstützung des Handels bei der Beauftragung von Zentralreparaturen.
Daneben baut InfoTip aktuell die InfoTip Academy auf, die sich mittelfristig als herstellerübergreifender, von der Industrie getragener Bildungsträger etablieren wird. Nähere Informationen zu den verschiedenen InfoTip-Projekten finden Sie unter www.infotip.de